Klaviyo：2024年BFCM调查

Klaviyo的客户在这次BFCM（即感恩节和网络星期一的黑五和网络星期一，是全球最大的购物狂欢季。）中取得了破纪录的成绩。超过15000个品牌经历了有史以来最好的销售日。总体而言，在感恩节和网络星期一之间，Klaviyo的客户创造了超过30亿美元的Klaviyo专属价值（KAV）。

Klaviyo客户最活跃的营销时间是美国东部时间黑色星期五上午9点至10点，在此期间发送了超过4.2亿条消息。当天美国东部时间中午到下午1点之间，Klaviyo的客户收到了130万份订单，达到了订单量的峰值。

假期高峰期的时间安排

营销人员利用了今年BFCM的延迟，并早早开始了折扣活动。许多品牌在11月7日开始推出BFCM促销活动，此前11月5日美国大选前后的促销活动有所减少。

到感恩节前的周一，超过40%的电子邮件活动包含折扣。

消费者也很早就开始使用BFCM，早在感恩节前三周就开始更快地从品牌那里购买。最终，与今年剩余时间相比，BFCM的采购时间加快了40%。

新的消费模式

与BFCM之前强调价格敏感性的预测相反，消费者优先考虑产品质量和品牌忠诚度。10-15%和20-25%的折扣比大幅降价表现得更好，这突显了消费者转向以价值为导向的购买。

多渠道的必要性

顾客上门的日子已经一去不复返了。今天的消费者通过无数的微瞬间与品牌互动。

2024年成功的BFCM战略整合了多渠道接触点，以满足消费者喜欢的购物地点。

聚焦工业

大多数电子商务行业的支出都在逐年增长，但少数行业的AOV增长更为显著，并在消费者钱包中赢得了更大的份额。

硬件和家装行业获得了最大的AOV份额和同比增长，以超过10%的AOV增长击败了通货膨胀。

以2024年的经验教训为基础，迎接新的一年

消费者优先考虑有意义的参与和高质量的产品，而不是这个BFCM的事务性交互。接受这种转变的品牌，投资于优质商品、跨渠道协调和早期活动，将挑战转化为机遇。