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埃森哲:用新一代人工智能重塑企业运营

NEXTECH
Last updated: 2025年2月19日 上午7:48
By NEXTECH
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埃森哲的一项新研究发现,74%的企业在生成式人工智能和自动化方面的投资达到或超过了预期,63%的企业计划在2026年之前加大努力并进一步加强这些能力。

根据这份报告,实现人工智能主导流程完全现代化的公司数量几乎翻了一番,从2023年的9%增加到2024年的16%。与同行相比,这些组织在扩展生成式人工智能用例方面实现了2.5倍的收入增长,2.4倍的生产力提高和3.3倍的成功提升。

调查结果还评估称,这些“准备好重新创造”的公司正在更快地发展,并正在放大生成式人工智能对整个企业的影响。在数字核心的支持下,这些企业已经在IT(75%)、营销(64%)、客户服务(59%)、财务(58%)、研发(34%)和其他核心职能中开发了生成式人工智能用例。

虽然研究表明,一些公司已经达到了运营成熟度的最高水平,但64%的公司仍在努力改变他们的运营方式。

对人的高度依赖往往被忽视:82%的公司在运营成熟的早期阶段没有实施人才重塑战略,没有计划满足劳动力需求,也没有获得新的人才或培训,让员工为生成式人工智能主导的工作流程做好准备。

该报告强调了企业领导者应该采取的四项关键行动,以提高其运营成熟度:

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实施集中的数据治理和以领域为中心的数据现代化方法。

采用人才优先的重塑战略。

确保业务和技术团队共同进行创新。

采用领先的流程来推动业务成果。



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