KK公司黄柏淞：AI赋能商业价值，人仍是决策关键

**AI赋能未来职场：1111人力银行与AWS联合举办研讨会**

11月13日，1111人力银行与Amazon Web Services（AWS）携手举办了“AI驱动、未来职场”研讨会，旨在探讨企业如何利用AI进行决策，在竞争激烈的市场中保持领先优势。KKCompany云端智慧业务群总经理黄柏淞在会上发表了精彩演讲，他认为，AI能够赋予商业价值，但如何应用AI，最终取决于人类的想象力，因此AI目前无法取代人类工作。

KKCompany作为亚洲最大的AI多媒体科技集团，旗下拥有音乐串流平台KKBOX、多媒体科技公司BlendVision、云端智慧公司Going Cloud等知名品牌，业务涵盖电信、影音媒体、线上教育、运动健身、智慧零售等多个领域。Going Cloud专注于为企业提供专业的AI技术顾问服务，帮助企业实现云端智慧转型。

黄柏淞介绍了Going Cloud提供的多种服务，包括客制化AI应用、数据整合管理、AWS上云导入以及云端託管维运服务。他指出，近年来，企业对AI Chatbot的需求不断增长，Going Cloud通过商业分析、任务自动分派、电子商務推荐、視覺搜索、多元文案文件生成、語音轉文字等模块的整合，为企业打造最贴近实际场景的智慧对话机器人。

黄柏淞以HR部门和行销部门为例，阐述了AI Chatbot在不同部门的应用场景。HR部门可以利用AI Chatbot来处理重复性问题，提高工作效率；行销部门则可以利用AI Chatbot生成图片、消除商品背景、置换商品颜色等，快速制作行销素材。此外，商业分析模块可以帮助企业进行商业洞察、数据蒐集与整合、关键指标分析，为决策提供支持。

黄柏淞还分享了Going Cloud帮助台湾本土龙头银行建置就学贷款Chatbot的成功案例。该Chatbot整合到学贷申请网页，方便民众在遇到问题时直接咨询AI，提高了回复效率，减少了等待时间。除了AI Chatbot之外，KKCompany还拥有KKBOX AI歌单、Going Cloud图片生成模型、Going Cloud推荐系统模型、BlendVision AI企业影音沟通平台等多种AI应用。

黄柏淞强调，在大数据时代，数据仍然至关重要，因为AI的准确性和实用性取决于所收集数据的完整性和分类系统的完善程度。他认为，人类需要对AI应用有自己的想象力，并进行最后的把关，目前还无法完全依赖AI生成的资料，需要人工进行确认。换句话说，AI目前还无法取代人类的工作。