SAP 新规封杀第三方 AI 智能体，客户强烈反弹

SAP 正在对未经授权的人工智能系统访问其平台划定明确红线，发布新的 API 政策，限制第三方 AI 智能体与其接口交互，除非这些工具在 SAP 批准的架构内运行。此举立即遭到客户强烈反弹，也使这家企业软件巨头成为在管控 AI 工具与企业数据交互方面态度最为强硬的公司之一。

该政策

2026 年 4 月发布的更新政策——被命名为 API 政策 v4/2026——声明 SAP“禁止将 API 用于：(a) 与（半）自主或生成式 AI 系统的交互或集成，此类系统可规划、选择或执行一系列 API 调用；以及 (b) 抓取、采集或系统性和/或大规模数据提取或复制”，除非通过 SAP 认可的渠道进行。此后，只有 SAP Business Accelerator Hub 或官方产品文档中列出的接口才能获得完整支持。

该限制实际上将 AI 驱动的访问引导至 SAP 自家产品——其 Joule 助手、Business Data Cloud 和 Agent Gateway——而包括微软和 Salesforce 在内的第三方工具现在则面临正式约束。据《The Information》5 月 3 日报道，SAP 正积极采取行动，阻止 OpenClaw 等未经授权的 AI 智能体访问其系统，外部智能体被视为对 SAP 自身 AI 产品销售的威胁。

客户强烈反弹

德语区 SAP 用户组（DSAG）对这一政策提出了强烈批评。DSAG 主席延斯·洪格尔豪森警告称，措辞模糊导致客户无所适从。他表示：“如果你拿不准，可能就会选择什么都不做——而这意味着创新根本无法发生，这是一种巨大的风险。”DSAG 承诺将发布自己的常见问题解答，以帮助厘清该政策的具体影响。

批评人士认为，这一政策造成了明显的不对等：SAP 自家的 AI 产品不受任何此类限制，而第三方工具却被拒之门外，由此引发外界对供应商锁定的担忧。自 2025 年 9 月起正式生效的《欧盟数据法案》明确保障了客户对其在互联系统中所产生数据的权利，为这场争议增添了法律层面的复杂性。kai-waehner

SAP 的辩护立场

首席执行官 Christian Klein 在 SAP 2026 年第一季度财报电话会议上回应了这场争议，表示此举旨在保护领域专业知识、防止性能下降，而非阻止客户访问自己的数据。SAP 发言人表示，此次更新“明确了 SAP 接口的设计用途”，并“有助于维护系统稳定性和客户数据安全”。在最初遭到强烈反对后，SAP 还发布了常见问题解答，并对原始文件进行了修订。

这一紧张态势折射出企业软件领域一个更深层的问题：谁来掌控企业数据之上的 AI 层，以及平台厂商是否有权同时扮演“守门人”与“竞争者”的双重角色。