OpenAI发布Admin插件简化企业工作区管理

OpenAI 正式推出适用于 ChatGPT Work 和 Codex 的 Admin 插件，帮助管理员更高效地分析工作区信息、更新设置并执行操作。在单个会话中，管理员即可完成提问、查看详情、授权变更和确认结果的全流程，无需编写复杂提示词或频繁切换工具。

管理一个不断扩张的工作区，通常需要在分析、设置和报告之间来回切换，导致日常管理工作既耗时又难以保持一致。Admin 插件将管理分析和支持的操作整合在一起，帮助团队保障工作区的安全、生产力和预算控制。

助力管理员管理高速成长的工作区

通过 Admin 插件，管理员可以直接在 ChatGPT Work 和 Codex 中完成日常任务，包括：

了解采用情况和使用量：查看 ChatGPT Work 和 Codex 的活动与积分使用，发现需要额外支持的环节，以及在成员或群组接近额度上限时收到提醒。
管理成员与群组：添加或移除成员、更新群组，完成常规入职、离职和团队变动。
管理访问与权限：查看有效权限、诊断访问问题，并按角色或群组控制功能或模型访问。
管理使用额度和支出请求：调整成员、群组和工作区的限制，结合当前使用情况审核请求，并基于上下文批准或拒绝。

管理员还可以利用 Admin 插件自动执行例行检查和批量请求，无需定制开发。这些自动化减少了人工监控，让策略应用更加一致，使管理员能专注于需要判断力的决策。

例如，插件可以将待处理的额度使用请求路由到 Slack 或 Microsoft Teams，让授权审核人员在熟悉的工具中直接批准或拒绝。它还能监控功能访问请求，在满足预设条件时自动授予权限，同时将例外情况交给人工审核。管理员全程保持控制，每个工作流完成后都会确认变更已生效。

Admin 插件在用户现有角色和权限范围内运作，不会扩大权限。在处理每个请求时，插件会将管理员的指令映射到相应的受支持读取或写入操作，并返回结构化结果。它将管理控制台的能力以感知权限的工具形式提供给 ChatGPT Work 和 Codex，同时遵循工作区策略和审批要求。

对于每项变更，管理员都可以看到申请内容、操作是否完成以及具体变化。对于影响范围较大的操作，管理员可以在执行前进行审核。

在 OpenAI，Admin 插件改变了 IT 团队管理工作区的第一步。借助该插件，团队只需提问即可深入分析数据并生成报告和洞察。

“价值远不止更快地生成报告。Admin 插件将问题与下一个支持的操作连接起来，无论是检查某人的有效权限、更新群组、修改使用额度还是审核支出请求。它为管理员提供了更快的理解和行动方式，同时保留了我们已经使用的权限和控制。”
——OpenAI 全球 IT 主管 Kunal Malik

Admin 插件是 OpenAI IT 团队更广泛使用 ChatGPT Work 和 Codex 的一个例子。这些工具帮助团队将相关上下文和工作流集中到一处：

在 Slack 中，ChatGPT Work 智能体处理员工 IT 请求，对支持工单进行分类和处理、检索上下文、检查已批准策略、完成支持任务并上报例外情况。报告显示，部署的工作流解决了约 45% 的工单量。
ChatGPT Work 将支持工单数据和历史转化为运营健康仪表盘，使 IT 部门持续了解服务表现。这种可见性帮助消除了积压，并改变了团队的工作方式。团队不再被动响应服务问题，而是利用实时数据确定优先级和规划需求，即使支持量几乎翻倍。