OpenAI 推出 ChatGPT 企业服务及专属智能体

OpenAI 宣布推出 ChatGPT 商业服务（Businesses in ChatGPT）测试版，为企业提供连接每周 12 亿 ChatGPT 活跃用户的全新途径。

通过全新推出的 Business Hub 商业中心，企业可以认领组织主页、维护官方信息，并查看用户在 ChatGPT 中与品牌互动的分析数据。同时，OpenAI 还面向美国符合条件的电商及线上服务企业开放了“企业智能体”（Business Agents）功能，让企业能够直接在平台内与潜在客户交流。

在 ChatGPT 中认领企业主页

通过 Business Hub，企业在通过验证后可以更新关键业务信息，并自主上传包含价格与库存状态的产品数据源（Product Feeds）。这使得 ChatGPT 在回答用户咨询时，能够引用最准确、最新的官方数据。

支持 ChatGPT 服务的地区内，符合资格的企业均可申请认领。OpenAI 企业客户和广告主可直接联系专属客户代表办理。Shopify 商家也可直接通过后台快速绑定并完成验证，其商品已通过 Shopify Catalog 接入 ChatGPT。

Business Hub 提供汇总维度的互动数据看板，包含品牌被提及的次数以及官网点击量。企业还可以查阅“发现主题”（Discovery Topics），了解用户在提及自身网站时的核心讨论场景与诉求。

为保护隐私，OpenAI 不会向企业共享用户的具体对话内容。所有分析数据均经过聚合处理，仅在交互量达到特定门槛后才会展示。

企业完成主页认领后，即可构建、测试并上线专属的“企业智能体”，用于解答客户疑问并推荐商品。

当企业出现在 ChatGPT 的生成结果中时，用户可以点击查看品牌档案。若企业配置了智能体，用户便能一键发起定向对话，获取定制化的选购建议。例如，在对比两款产品时，智能体可根据官方知识库解答参数细节。

企业智能体的对话界面带有明确标识，与用户原有的 ChatGPT 对话以及模型的客观回答严格区分。此外，企业还可以为其赞助企业智能体，将其作为 ChatGPT 广告投放的落地承接地。

目前，企业智能体功能已面向美国部分电商及在线服务类企业开放，后续将逐步拓展至更多行业与市场。