报告基于24,301个合格样本，以新车百车故障数（PPH）为核心指标，从多维度评估了2024年乘用车新车质量，为消费者购车和车企改进产品提供了重要参考。
1. 行业总体质量表现
品牌性质维度：海外品牌进口车质量表现最佳，PPH平均为125；海外品牌国产车和中国品牌次之，PPH分别为147和158。马自达、雪铁龙等多个品牌质量表现高于市场平均水平，其中雷克萨斯、鸿蒙智行等连续三年表现优异。
能源类型维度：新能源车整体质量表现与非新能源车相近，但在电子设备维度，新能源车表现更好，功能操作维度则是非新能源车占优。与2023年相比，除变速系统外，新能源车各维度PPH值均下降，非新能源车九大维度质量表现均有提升。
级别市场维度：2024年小型车、大型车表现较好，不过大型车质量抱怨增多，其余车型级别质量均有提升，MPV提升最为显著。
国别维度：法国品牌质量表现出众且提升明显，中国品牌、德国品牌等也有各自的质量表现和变化趋势。
2. 主要质量问题分布：消费者遇到问题最多的前三个维度是行驶过程、电子设备和内饰。行驶过程主要问题有胎噪声过大、风噪声过大等；电子设备问题集中在语音识别系统、蓝牙电话配对等方面；内饰问题则包括中控台异响、内饰有异味等 。
3. 各品牌及细分市场质量表现
中国品牌：鸿蒙智行、蔚来、理想汽车等品牌质量排名靠前。新能源车型中，鸿蒙智行、蔚来等表现突出；燃油车领域，领克、吉利汽车表现较好。主要质量问题除行驶过程、电子设备等常见问题外，还涉及刹车时异响、雨刷刮不干净等。
海外品牌国产：特斯拉、马自达等品牌质量高于细分市场平均水平。豪华品牌中，特斯拉、凯迪拉克等表现较好；主流品牌里，马自达、雪铁龙等表现出色。常见质量问题涵盖胎噪声过大、内饰有异味、手机互联映射连接问题等。
海外品牌进口：雷克萨斯、宝马、奔驰质量排名领先。主要质量问题包括胎噪声过大、刹车时异响、语音识别系统识别率低等。
新能源汽车：鸿蒙智行、蔚来、理想汽车等处于新能源品牌前列。中国品牌新能源表现优于海外品牌新能源，主要质量问题和行业总体类似，在行驶过程、电子设备等方面较为突出 。
