亚马逊一年助力两百万人提升人工智能技能的关键洞察

作者：亚马逊云科技全球拓展赋能副总裁Maureen Lonergan

Maureen Lonergan是亚马逊云科技全球拓展赋能副总裁，她领导的全球团队致力于培养下一代云计算人才。Maureen Lonergan助力亚马逊云科技的客户、合作伙伴和员工掌握关键技能和知识，在数字化转型时代解锁亚马逊云科技云的力量。

北京——2025年4月21日掌握人工智能技能的人才对企业而言不再是奢侈资源，而是必需资源。然而，巨大的技能缺口成为诸多企业应用人工智能技术的一大障碍。根据亚马逊云科技与全球领先的科技咨询公司Access Partnership的研究显示，73%的雇主认为拥有人工智能人才是当务之急，而其中75%的雇主坦言难以找到合适人选。

人工智能领域的这一变革，以及助力全球企业适应并在人工智能时代蓬勃发展的迫切需求，正是亚马逊启动”AI就绪”计划，承诺在2025年前为两百万人提供免费人工智能技能培训的初衷。

这一承诺的实现速度远超我们的想象，因为我们早在2024年底就已达到了免费培训200万人的目标，比计划提前了一年。

这种对人工智能技能提升的巨大需求不仅凸显了这一技能在工作中的重要性，更表明了员工、管理者和企业并非被动旁观者，而是都在全力拥抱人工智能带来的机遇。

通过实施“AI就绪”计划，我们获得四大关键洞察，可以助力企业和管理者把握这一机遇，并培养更多具备人工智能技能的员工。

生成式人工智能适合所有人，而不仅是专业技术人士

过去一年，生成式人工智能已从一项茶余饭后的谈资转变为各行各业、各个层面不可或缺的商业需求。从提供内容创作能力，到引入全新的客户互动个性化方案，优化工作流程，以及更多其他应用场景，生成式人工智能的机遇已经远远超出了IT部门的范畴。

在过去一年中，在亚马逊云科技数字化学习平台最受欢迎的课程是“生成式人工智能入门——无限可能的艺术（Introduction to Generative AI – The Art of the Possible）”。这门非技术类课程可为不同经验水平的学习者介绍生成式人工智能的应用案例、风险和益处。对这门课程的巨大需求直接反映了当今世界各地员工和雇主对生成式人工智能的思考。以往的技术创新最终往往交由首席信息官和IT领导者实施，而生成式人工智能则提供了一个能让企业中每个人都能更高效工作、创造更大价值的机会。

提示词工程是一项必备技能

生成式人工智能在各行业的加速应用催生了另一项技能需求的激增：提示词工程。

随着越来越多的员工将生成式人工智能融入日常工作，开发精确、有效的提示词成为释放生成式人工智能解决方案全部潜力和可能性的关键。事实上，提示词工程是我们2024年最受欢迎的课程之一。该课程探讨了如何构建和微调提示词，以生成准确、具有相关性且高质量的结果。随着更多企业将生成式人工智能集成至其系统，跨部门掌握提示词工程的基础知识和熟练应用将变得至关重要。

社交媒体是技能提升的加速器

学习方式从来不是千篇一律。因此我们提供多样化学习形式，例如线下培训，以及通过Facebook、YouTube、B站等社交媒体渠道和Twitch、亚马逊云科技Training Live等流媒体平台开展的数字化学习。社交媒体和流媒体平台是我们在人工智能培训备受欢迎的渠道，帮助我们触达并培训了近百万人。流媒体课程的流量数据证明能够满足员工个性化需求的灵活、按需学习模式，可提升人工智能技能掌握的效率、学习参与度与价值。

值得一提的是，得益于能即时推动学习者间的知识共享与认知提升的优势，社交媒体成为我们数字化培训战略的有效补充渠道。另一方面，传统的课堂教学和我们自己的数字培训项目，如亚马逊云科技 Skill Builder提供的课程，对帮助人们深入发展技能仍然至关重要。

新产品需配套新培训

当前人工智能发展进程表明，企业迫切渴望将人工智能技术融入日常流程。无论是何种人工智能驱动的解决方案，一旦推出新的人工智能技术，配套培训便不可或缺。

亚马逊“AI就绪”计划启动于2023年，当时众多公司刚开始宣布并推出新的生成式人工智能产品和功能。过去一年，我们发现培训课程需要与新的产品和服务同步开发，并随人工智能领域的快速变化而持续更新。这能保障员工能够以最快的速度学习，并通过缩短价值实现时间、降低应用障碍，有效推动企业业务的成功。例如，当我们推出生成式人工智能助手Amazon Q时，也同步发布了配套新课程以助力客户和企业充分利用该技术。

即刻开展人工智能培训，为团队赢得未来

以上经验和洞察共同塑造了我们应对AI技能提升的方式，也影响了我们对人才发展未来的展望。

超预期地完成”AI就绪”承诺固然值得庆祝，但更重要的是，这清晰地表明，人工智能转型已势不可挡，而培养更多人工智能人才在2025年及未来仍将是重中之重。为此我们将开发更多人工智能培训课程以覆盖更广泛学习者，同时在学习体验中嵌入更多生成式人工智能驱动的功能，打造更多可帮助员工快速掌握最新人工智能知识的个性化学习方案。

生成式人工智能是我们此生将见证的最具影响力的技术，只有当员工和管理者都能安全、负责任地驾驭、构建与创新这项技术时，其价值与潜力才能持续释放。当下正是领导者拥抱人工智能持续学习文化、培育相关技能发展的关键时机，唯有如此才能为员工和企业解锁更多新机遇。