沙利文2026智能体报告：腾讯WorkBuddy登顶双榜

9 月 20 日，全球知名咨询机构沙利文发布《2026 年全球桌面 AI 智能体市场研究报告》。在这份全面梳理行业竞争格局的报告中，腾讯自研的 WorkBuddy 同时登顶中国个人端桌面智能体榜单与企业级桌面智能体榜单，持续确立其在双端市场的领跑地位。

双重维度衡量智能体落地成熟度

沙利文在本次评估中引入了“产品技术领先指数”与“用户落地实效指数”两套综合评价体系：

• 产品技术领先指数：聚焦技术创新深度，核心考察任务规划、工具调用、多 Agent 协作、记忆管理、Computer Use 操作、权限控制与错误恢复等核心 Agentic 能力，同时评估 Harness 工程韧性、多模型适配度及开放集成体系（如 MCP/Skills 架构）。
• 用户落地实效指数：侧重实际部署与业务赋能，覆盖桌面交互体验、跨设备跨平台协同、工作流自动化与任务编排能力，并针对企业级需求重点评估审计合规、数据本地化及客户支持体系。

凭借在技术支撑与企业场景落地上的均衡表现，WorkBuddy 在个人与企业两项榜单中均夺得头名。

报告将 WorkBuddy 定义为面向企业的原生 AI 智能体产品，与 Anthropic 的 Claude Cowork 等国际主流产品并列。报告特别指出，Harness 工程是桌面 AI 智能体竞争的决胜环节，而 WorkBuddy 的技能市场以及对企业系统 API/Webhook 的无缝调用，代表了行业领先的执行接口范式；此外，其支持自定义模型零成本接入的特性，构成了独特的竞争壁垒。

连续获多家权威咨询机构高分肯定

除沙利文外，WorkBuddy 近期在多家权威调研中接连拔得头筹：

• Omdia 评估：在 9 月 14 日发布的《全球企业级智能体工作者（Agentic Worker）——2026 年中国市场》中，WorkBuddy 在可托付任务效能、团队效能增益、专家与技能生态、执行工程韧性及企业级管控五大维度全部获得 4.5 分及以上的高分，显著超出行业均值。
• IDC 评估：9 月 15 日 IDC 发布的《中国企业级通用 Agent 产品技术评估》显示，WorkBuddy 综合得分名列第一，在 9 项细分评估维度中拿下 6 项满分。

从办公助手走向协同中枢

作为腾讯自主研发的办公效率智能体，WorkBuddy 已经突破了传统对话机器人的局限，能够独立完成复杂的业务执行链条。自 2026 年 3 月上线以来，产品已累计迭代 50 余个版本，通过开箱即用的体验与稳定的 Harness 底座赢得了广泛的用户基础。

今年 6 月，WorkBuddy 正式推出企业版，旨在协助企业构建“AI 原生组织”，实现团队知识记忆与 AI 资产沉淀。在协同生态上，WorkBuddy 不仅深度整合了企业微信、腾讯会议、腾讯文档、乐享知识库及 ima 等腾讯核心产品，还主动兼容飞书、钉钉等第三方协作平台，打破了分散在即时通讯、会议记录和云端文档中的信息孤岛。

目前，WorkBuddy 已渗透至金融、泛互联网、教育、医疗、零售消费、高端制造等 50 余个垂直行业，包括中金公司、平安集团、蒙牛和兴业证券在内的多家行业龙头均已接入部署。

9 月 2 日，WorkBuddy 宣布开放平台正式上线，首批汇聚上百家生态伙伴。这是国内首个同时贯穿智能硬件、行业软件与开发者三层生态的 AI Agent 开放平台，标志着国内智能体生态正在从单一产品竞争转向全产业链协同。