OpenAI 联手 Grab，面向东南亚 3 万名零工劳动者培训 AI 技能

在东南亚，数以万计的小微商家每天都要应对销售、库存和促销等经营决策，也有不少零工从业者正在尝试自主创业。人工智能能够协助解决这些实际问题，但要将其转化为生产力，依然需要系统的实践。

为此，OpenAI 宣布携手东南亚超级应用 Grab，正式启动「GO Forward with AI」技能培训计划。在未来两年内，该项目将覆盖东南亚地区的 3 万名 Grab 司机、外卖配送员以及合作商家，帮助他们在日常工作和业务中掌握实用的 AI 工具技能。该计划首站落地新加坡，今年晚些时候将扩展至泰国、印度尼西亚和菲律宾，并计划于 2027 年覆盖马来西亚和越南。

这一合作既契合了 OpenAI 让通用人工智能（AGI）惠及全人类的目标，也呼应了 Grab 在东南亚拓展经济机遇的承诺。这也是 OpenAI 与当地机构合作推进的 OpenAI for Singapore 倡议的一部分，旨在帮助更多本地用户和中小企业用好 AI。

从好奇尝试走向实战技能

Grab 生态内的许多合作伙伴早已对 AI 产生兴趣。Grab 在新加坡针对司机群体的调研显示，50% 的受访司机和外卖员已经在使用 AI 工具；而在尚未使用的群体中，87% 的人表示愿意尝试，其中 ChatGPT 的知名度最高。许多受访者还表达了扩大现有业务或开启新业务的意向。

针对这些现实场景，「GO Forward with AI」课程进行了专门设计：

• 司机与配送员：可以借助 ChatGPT 验证创业构想、明确业务差异化优势，并制定起步执行计划。
• 中小商家：能利用它分析销售规律、策划促销活动，并根据市场需求变化调整备货。

在实战工作坊中，学员还将体验更复杂的任务场景，例如将销售数据转化为可视化看板、搭建基础展示网站或制定扩张计划。学员将审核 AI 生成的内容，并基于自身判断做出经营决策。

Grab 首席组织能力官 Ong Chin Yin 指出，平台伙伴对 AI 热情很高，但普遍缺乏针对自身业务场景的实操指引。该项目旨在帮助商家做出更明智的商业决策，同时也为司机等零工群体提供探索新增长路径的工具。

双方的合作始于 2024 年。此前 Grab 推出的「司机 AI 助手」即基于 OpenAI 模型打造，能够协助司机寻找用车需求高峰、优化时间安排并解答日常疑问，目前已触达近 50 万名司机。「GO Forward with AI」则在此基础上进一步延伸，为伙伴们提供探索个人发展目标的系统辅导。

OpenAI 国际业务董事总经理 Oliver Jay 表示，东南亚对新技术的接受度极高，但许多人对 ChatGPT 的应用仍停留在表面。小商家或零工劳动者通常没有专业团队协助进行数据分析或业务规划，掌握实用的 AI 技能有助于拉平这种资源差距。

逐步覆盖东南亚六国

接下来几个月，OpenAI 将与 Grab 依托 OpenAI Academy 的课程体系，结合各国的实际需求推出半天的线下实训工坊。双方还将对 GrabAcademy 的培训讲师进行系统培训，确保这套课程能够长期、本地化地辐射更多人群。

随着项目从新加坡逐步向周边国家铺开，课程内容也将持续针对各地劳动者的实际工作场景进行定制调整，助力更多东南亚从业者从 AI 技术中切实获益。