闲鱼公布暑期反诈专项行动成果,期间移送线索近百条,协助警方抓获40余名涉诈人员。针对引流站外诈骗痛点,平台建立三位一体事中干预体系,推动反诈从被动事后处置转向主动链路阻断。
二手交易平台闲鱼近日披露了暑期反诈专项行动的最新进展。在本次专项行动中,闲鱼主动向全国公安机关移送近百条反诈线索,全力配合案件侦办,成功打掉多个诈骗犯罪链条节点,并协助警方抓获涉诈犯罪嫌疑人40余名。
长期以来,二手交易场景下的电信网络诈骗治理存在明显的行业共性难题。不法分子通常在平台内与受害者建立联系,随后通过话术将交易诱导至第三方社交软件或站外链接。一旦脱离平台的安全监管环境,受害者往往在对方诱导下转账汇款。由于受害人在受骗过程中对应用内的安全弹窗往往缺乏警惕,待察觉受骗报案时,资金早已被层层洗转,平台事后封号处置难以挽回经济损失。
针对引流站外的治理痛点,闲鱼尝试改变以往侧重“事后打击”的模式,转向“事中阻断”,构建起涵盖“客服电话提醒、公安协同预警、异常链路拦截”的三位一体事中干预机制。
在即时干预方面,针对系统筛查出的疑似受骗用户,平台不再仅依赖站内弹窗提示,而是全面升级为客服人工紧急外呼。数据显示,闲鱼客服团队目前日均发起防诈人工外呼约900次,在交易关键节点对用户进行直接劝阻。
在警企联动方面,针对复盘发现的风险账号与可疑交易,系统在向用户发出预警的同时,会自动将线索同步推送至公安部及各地反诈中心。在今年7月的一起案件中,一名用户被诱导下载高危第三方软件,闲鱼监测到异常后触发警企联动,属地民警迅速上门开展面对面劝阻,指导其卸载恶意软件,成功避免了财产损失。
此外,平台在技术层面对常见的诈骗跳转与异常操作进行算法识别与动态拦截,配合常态化反诈宣传提升用户防范意识。闲鱼方面表示,未来将继续与公安机关深化合作,持续迭代风控识别算法,强化事前识别与事中阻断能力。
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