德州总检察长调查StubHub世界杯门票问题

德州总检察长Ken Paxton于7月3日宣布，对票务转售平台StubHub展开调查。此前大量用户投诉称，他们的世界杯门票被取消或未能交付，部分情况发生在比赛开始前几小时。

Paxton办公室将问题指向“幽灵售票”——卖家列出并不持有的门票，收款后无法交付。StubHub将取消原因归咎于国际足联（FIFA）票务平台的“转让问题”，但消费者投诉显示问题可能更普遍。

“如果StubHub通过幽灵售票让德州人错过这一体验，我的办公室将用尽一切手段追究责任，并帮助受影响的球迷。”Paxton在声明中表示。达拉斯和休斯顿作为世界杯主办城市，已有不少球迷受到影响。

“幽灵售票”指控与法律压力

德州调查加大了StubHub面临的法律压力。7月1日，球迷已在联邦法院提起集体诉讼，指控该公司未能交付高价转售门票。BBC报道称，数百名顾客在最后一刻被取消订单；美联社则详细报道了球迷因取消而“梦想破灭”的投诉。

加拿大广播公司（CBC）的调查发现，在国际足联向公众发售正式门票几个月前，StubHub就已允许用户发布世界杯比赛的投机性门票。业内人士透露，StubHub采用“荣誉制度”，由卖家自行声明是否真正持有门票。StubHub发言人Jack Sterne对CBC表示：“我们绝对不允许投机性售票”，违规卖家将面临处罚和账户封禁。

StubHub对《新闻周刊》表示，问题“很大程度上是由赛事组织者自身票务基础设施的性能问题导致的，这些问题在所有转售平台都造成了转让失败”。国际足联则将问题推回StubHub，并警告球迷不要从第三方转售网站购票。

多地监管同步推进

德州并非唯一调查世界杯票务问题的地区。不列颠哥伦比亚省在6月底启动了对StubHub的调查；纽约和新泽西州总检察长则在5月传唤国际足联，要求其说明票价制定方式。4月，StubHub同意支付1000万美元，与美国联邦贸易委员会就“未充分披露票务总价”的指控达成和解。

Paxton办公室鼓励受影响的德州人向消费者保护部门提交投诉。