支付宝“碰一下”发布品牌智能体图图，重构线下经营网络

支付宝“碰一下”正式发布面向品牌商的无界经营智能体“图图”。依托百万级商家侧“碰一下”设备智能体网络，该业务现已连接 4 亿消费者和百万级门店，旨在为品牌线下零售挖掘新增长空间。这也是继支付宝升级超 3000 万线下触点并推出门店经营智能体“晓雨”后，再度通过 AI 重构线下商业生态，打造出覆盖人、货、场全要素的大规模线下 AI 经营网络。

升级后，两款智能体分工明确：“晓雨”面向门店端，协助商家实时掌握经营动态并执行落地动作；“图图”则面向品牌商，帮助品牌识别高潜力门店、定制营销活动并量化销售结果。两者协同接入“碰一下”网络，打通了从品牌总部到终端门店的数字化链路。

破解品牌线下零售四大断点

相比线上场景高度透明的数据闭环，品牌商在线下零售中长期面临四大核心断点：

• 格局不清：网点高度分散，难以准确捕捉市场空白与机会；
• 动销不透：海量中长尾门店的实际经营与周转状况难以实时感知；
• 落地缺少抓手：营销资源投放后，常遭遇终端缺货、陈列不到位等执行阻碍；
• 数据孤岛严重：人、货、场信息脱节，活动复盘无法形成对后续经营的有效指引。

针对上述瓶颈，“图图”整合了线下零售链路上的分散数据，帮助品牌洞察趋势、圈选高潜网点、打通 B2C 全域互动，并自动输出可验证的经营策略与销量预测。在此过程中，AI 不直接代做决策，而是提供基于数据的高时效依据，让线下零售具备可量化、可执行与可复盘的特性。

品牌接入验证成效

目前，可口可乐、伊利、玛氏箭牌、农夫山泉、统一、康师傅、三得利等快消头部品牌已接入该方案，累计上线超 5000 场数字化营销活动，推动终端复购与销量增长。

其中，玛氏箭牌借助该方案圈选出超 10 万个线下潜力售点，触达千万级用户，完成全链路数字化提效；三得利则通过定制化的“逢三得利，碰3得1”促销方案，在单月内实现增售 10 万瓶饮料，复购用户比例超过 50%。

从支付工具到 AI 经营入口

回顾支付宝“碰一下”的演进路径，其业务定位经历了三次跨越：

1. 支付体验创新：以近场交互切入，为消费者带来“即碰即付”的便捷支付体验；
2. 服务场景拓维：从纯支付拓展至点餐、门禁、骑行等超 2000 种细分生活场景；
3. 线下 AI 经营入口：全面接入“晓雨”与“图图”双重智能体，将硬件触点转变为服务商家与品牌商的数字化生产力工具。