2025年企业级AI客服市场：从软件到劳动力市场的范式转移与企业研究

2025年是全球客户服务行业从“数字化运营”迈向“智能化运营”的关键拐点，行业已完成从基于规则的聊天机器人向生成式智能体的范式转移，重塑技术架构与商业模式等。报告将从多维度对四家标杆企业评估，为相关人员提供全球CX智能体市场发展洞察与方法论框架。