花旗推出Arc平台，在全公司范围内推广AI智能体

花旗集团正在迈出其在人工智能领域迄今为止最具雄心的一步，同时推出两大全新平台，将AI赋能工具分别带给旗下财富管理客户和内部员工。

由谷歌提供支持的虚拟顾问

该银行于4月22日在拉斯维加斯举办的谷歌云大会上发布了Citi Sky，将其定位为"全天候AI驱动的花旗财富团队成员"，基于谷歌云和谷歌DeepMind技术打造。该工具采用Gemini企业智能体平台以及DeepMind的实时虚拟形象技术，通过自然对话与客户进行互动。

在初始阶段，Sky可以查询客户的持仓和投资头寸，提醒客户即将到期的存单，并向客户传达花旗财富首席投资办公室的市场洞察。该服务将支持英语和西班牙语，并从今年夏天起向Citigold客户开放，在美国分阶段推出。

花旗财富智能主管乔·博南诺在接受《Banking Dive》采访时表示，客户查询请求会先经由谷歌大语言模型处理，再在毫秒级时间内通过合规审查、偏见检测和个性化过滤等多重环节。bankingdive

Arc：面向AI智能体的操作系统

4月30日，花旗在推出Sky的同时，还发布了Arc平台——该行将其定位为一个集中式"操作系统"，用于在全行范围内构建和扩展AI智能体。首席技术官David Griffiths在视频发布会上表示："我们首次能够在企业级规模上，跨每条业务线、每个地区、每项职能部署嵌入式AI智能体。"

Arc初期将面向开发者开放，供其针对特定内部用例（如研究、数据分析和客户准备工作）构建智能体。花旗计划逐步扩大开放范围，将智能体融入日常工作流程，以减少重复性任务并挖掘数据洞察。据该行介绍，所有基于Arc构建的智能体均将在花旗的风险管理框架内接受监控、审计和治理。citigroup

更广泛的人工智能与数字资产布局

花旗的产品发布伴随着对人工智能行业大幅上调的预期。在4月27日发布的一份研究报告中，该行预测全球人工智能市场规模到2030年将超过4.2万亿美元，高于此前3.5万亿美元的预测，其中仅企业级人工智能一项就将贡献约1.9万亿美元——几乎是此前1.2万亿美元预测的两倍。此次上调的主要原因是企业在编程和自动化领域对人工智能工具的采用速度超出预期，Anthropic等公司展现出强劲的营收增长势头。

此外，花旗还在2026年BeInCrypto机构百强奖中被提名为"数字资产应用领导者"，以表彰其在推广花旗综合数字资产平台及花旗代币服务方面所取得的成就，涵盖代币化存款、贸易融资和现金管理等领域。finance.yahoo