Freshworks裁员500人，AI已编写超半数代码

Freshworks，一家以客户支持和IT管理工具著称的企业软件公司，近日宣布将裁减约500个职位，占其员工总数的约11%。公司将人工智能与自动化列为此次重组的核心驱动力。此次裁员发生在公司营收仍保持稳健增长之际，进一步凸显了AI时代财务表现与员工规模之间日益扩大的背离趋势。

AI编写逾半数代码

首席执行官丹尼斯·伍德赛德表示，公司正将更多工作交由AI完成，包括由AI编写超过一半的代码，同时在产品、工程和销售领域实现常规任务的自动化。Freshworks 2025年底员工总数约为4,500人，此次裁员规模可观，涉及多个团队和地区，预计产生约800万美元的一次性重组费用。消息公布后，该公司股价在盘后交易中下跌约5%。

此次裁员并非源于需求疲软。第一季度营收同比增长16%，达到2.286亿美元，超出市场预期；第二季度业绩指引也高于LSEG追踪的分析师预测中值。Freshworks此举旨在精简管理层级、整合销售团队，并将资源重新投入增长领域，包括员工体验产品线及旗下IT服务产品Freshservice。Finimize

科技行业的普遍趋势

Freshworks绝非个例。根据Layoffs.fyi追踪的数据，2026年科技行业的裁员人数年初至今已超过92,000人，照此速度将超过2025年约246,000人的裁员总数。据雅虎财经报道，2026年第一季度被裁撤的科技岗位中，近50%归因于人工智能。

Block、Snap、Meta和Atlassian近几个月均以AI带来的变革为由进行了裁员。世界经济论坛的一项调查显示，全球41%的企业预计将在未来五年内因AI的崛起而缩减员工规模。美国企业研究所经济学家德斯蒙德·拉赫曼表示，这些裁员公告证实了“人工智能正开始引发大规模裁员，尤其集中在初级白领岗位”。

以生产力替代人力增长

Freshworks的这一声明，折射出软件公司衡量增长方式的深层转变。当一位CEO宣称公司超过一半的代码由AI编写时，其背后的含义是：知识型企业可以在不同比例扩充人手的情况下实现营收增长。客户关系管理领域的Salesforce和IT服务管理领域的ServiceNow等行业巨头，同样面临来自AI原生工具的竞争压力——这些工具能够复制传统软件套件的核心功能。Finimize

据《商业内参》报道，2026年迄今已有逾二十家大型企业宣布裁员，这一趋势席卷科技、媒体、金融和零售等多个行业。对于信息行业的从业者而言，问题已不再是AI是否会重塑他们所在的行业——而是这一天何时到来。Business Insider