惠普与 OpenAI 达成战略合作，加速 AI 企业部署

企业转型很少一蹴而就。更多时候，它始于小团队证明新工作方式的可能性。惠普（HP Inc.）就是这样的案例——该公司刚刚宣布，在多个领域成功完成试点后，将全面推广其与 OpenAI Frontier 的战略合作。

这次战略合作扩展了惠普部署前沿能力的方式，旨在提升面向客户的体验，并加速全公司的运营转型。全面推广后，合作将聚焦于在组织内部署 AI，覆盖客户和合作伙伴解决方案与体验、客户遥测洞察与报告、员工生产力以及软件开发等多个领域。

惠普早在 2026 年 2 月就开始测试 OpenAI Frontier，并迅速探索该平台的不同用途。早期成功的迹象很快显现。

一位工程师利用 OpenAI 模型在数周内处理了 43 个项目中的 122 个拉取请求。一个安全团队使用这些模型在一天内修复了多个软件漏洞，而他们估计这项工作原本可能需要一个月。

随着试点使用的深入，OpenAI 驱动的工具如何从实验走向日常工作流程也变得更加清晰。对于企业团队而言，当代码经过测试、审查、安全检查以及不同工具和冲刺计划之间的交接时，时间往往会被大量消耗。在惠普，OpenAI 工具帮助压缩了这些时间，形成了更快、更协作的节奏。“这是一个了不起的工具，我每天都在使用它，”一位惠普工程师说道。

从试点成果到企业部署

这些用例中不断增长的实用性表明，单个胜利可以成为可重复系统的一部分，惠普可以将其扩展到整个企业。早期成功还包括惠普团队在日常工作中立即发现 OpenAI API 以及 ChatGPT、Codex 等工具的价值，证明了 AI 可以压缩时间、减少摩擦并提升执行力。

Frontier 将在下一阶段发挥关键作用。随着惠普从试点扩展到基于 OpenAI 工具构建的更广泛的智能体和工作流组合，该公司正使用 Frontier 作为统一平台，来理解正在运行的内容、每个系统可使用的上下文、如何管理操作以及如何评估结果。Frontier 为惠普提供了这一过程的运营模型：在流程从试点走向生产时，连接访问、上下文、部署和评估。

Frontier 作为连接层

对于惠普这样复杂且分布广泛的公司，智能体需要知道可以信任哪些上下文、可以访问哪些工具、允许采取哪些操作，以及如何随时间评估其输出。

Frontier 下的连接层已经在惠普的多个工作流中成形：

• 定价、合作伙伴、商店和客户支持工作流： 惠普的渠道生态系统是一个重要的平台机会，超过 80% 的业务通过合作伙伴完成，全球有超过 10 万个合作伙伴使用合作伙伴门户。Frontier 将帮助惠普在商店、合作伙伴、聊天和语音体验中创建更一致的自助服务层，为客户和合作伙伴提供更快的答案获取方式、完成常规工作流程，并推动问题解决或转化。对于合作伙伴而言，AI 智能体可以提供全天候指导，涵盖项目导航、业务信息以及合作伙伴运营管理的各个方面，缩短从信息到行动的时间，提高满意度，并减少人工工作量。
• 员工体验平台（WXP）和设备上下文： 惠普的 WXP 平台提供单一管理界面，可以管理整个设备群，并为 CIO 提供安心保障。利用 Frontier，惠普正在探索如何通过设备遥测、支持知识、运营对象、模式和运行手册，帮助 AI 推理整个设备群的健康信号，更快调查崩溃、Wi-Fi 问题和应用挂起，最终支持基于事实的修复。
• 网络安全： 安全既是证明点，也是治理层。惠普团队已使用 ChatGPT 主动修复关键漏洞并加速跨工具的安全分析，初步估计每周释放了约 82 小时的安全团队能力。随着这些用例的扩展，Frontier 对权限、评估和部署控制的支持，帮助惠普快速行动并释放人力资本，同时保持工作的可审查性。
• ChatGPT 和 Codex： 惠普使用 ChatGPT 支持广泛的知识工作，如研究、分析、构思和工作流自动化，而 Codex 则支持现代化、规划、UI 脚手架和并行软件交付任务。

构建 AI 驱动型运营模式

惠普与 OpenAI 的合作之所以引人注目，在于该计划在一个战略伙伴关系下的广度，以及早期验证点展现出的强劲势头。Frontier 正在帮助构建一种连接组织，将试点动力转化为受治理的运营模式：共享上下文、清晰的权限、评估、可重用的部署模式，以及从概念验证到生产的路径。

对于惠普而言，AI 正成为整个公司完成工作的新一层。借助 OpenAI Frontier，这一层可以配备所需的上下文、治理和执行能力，从而从早期胜利走向企业级转型。

---

原文链接：OpenAI Blog
本文由前途科技编辑整理