Zapier用ChatGPT Work重构核心营销流程

Zapier的企业营销团队正在使用ChatGPT Work构建自动化漏斗优化系统，让团队在减少手动工作的情况下，为销售团队带来更多价值。ChatGPT Work可以自主运行，让企业营销团队能够专注于战略性和创造性的工作。

“我们可以做到以前不可能做到的事情，比如每月对数千条销售线索进行质量保证（QA）和质量控制（QC）。”

——Angela Ferrante，企业营销负责人

构建自动化漏斗优化系统

Zapier企业营销负责人Angela Ferrante发现，公司拥有大量高质量入站线索，但流失率同样很高。原因何在？要回答这个问题，需要进行密集的质量保证和质量控制流程，找出这些线索在漏斗的哪个环节流失。

借助ChatGPT Work，Ferrante可以将这一原本极其耗费人力、几乎不可能完成的过程自动化。Ferrante表示：“它彻底改变了我们的工作方式，以及我们能够完成的事情。”

现在，企业营销团队每月可以对数千条销售线索进行自动QA/QC。差异非常明显。Ferrante说：“过去，一个人查看一条流失线索，需要35到45分钟才能了解问题所在。”

“借助ChatGPT Work，我们建立了一个系统，能够找出所有线索问题、修复所有问题，并量化这个项目的影响——每月我们能向销售团队移交价值七位数的销售管道。”

该系统现在持续产出结果，包括一个高管仪表板，突出显示线索管道中的常见问题和每周趋势。

“几分钟之内，我们就能准备好实际的活动素材供审核和发布。ChatGPT Work可以进入我们用来构建活动的所有系统，替我们完成构建工作。”

——Angela Ferrante，企业营销负责人

腾出时间从事创造性工作

Zapier的营销团队过去并不总是有时间发挥他们的创造力。

Ferrante解释说：“ChatGPT Work解放了我们的团队。例如，需求挖掘团队可以在活动上更有创意，然后把工作交给ChatGPT Work过滤，它会为活动优化提供想法。”

团队可以更快地工作，在更紧的时间内交付更好的结果。Ferrante说：“突然之间，工作量缩小了，或者时间线缩短了。工作从构思到执行的速度非常快，而且执行基本上是按需进行的。”

随着营销团队产出更多成果，他们也能避免陷入报告泥潭。Ferrante表示，借助ChatGPT Work，“我们把报告调整到位，这样就能花更多时间做工作，而不是分析工作结果。”

Ferrante说：“这确实为我们的团队带来了突破，让我们能够专注于更具战略性的工作。借助ChatGPT Work，我们突然可以让很多工作自动驾驶。”

下一步

尽管ChatGPT Work已经带来了诸多好处，Ferrante看到了更大的潜力。“一些最具影响力的工作，真正能改变营销团队的，是建立常开循环，而不仅仅是使用提示词。”Ferrante说。

Ferrante表示，最终目标是拥有一个“共享大脑”，利用会议、通话录音、客户和市场洞察中的上下文。“我们将让工作在自动驾驶状态下进行，人类可以充当品味缔造者。”Ferrante说。

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原文链接：OpenAI Blog
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