报告/04.11 · 01:44/5 MIN/4 阅读
Salesforce：74%的Z世代希望AI能提供最佳购车时机
根据Salesforce的研究数据，Z世代正引领着由AI代理驱动的购车与养护新趋势，74%的受访者希望AI代理 […]
根据Salesforce的研究数据，Z世代正引领着由AI代理驱动的购车与养护新趋势，74%的受访者希望AI代理能根据价格波动、促销活动或优惠政策，告知最佳购车时机。
重要性：作为首批数字原住民组成的购车新生代，Z世代对个性化数字技术的期待，加之对价格及传统购车/租赁流程的不满，正推动汽车行业变革。对汽车行业首席信息官及管理者而言，把握并应对这种代际需求转变，将成为制定客户互动与产品开发战略的关键。
最新动态：
Salesforce的数据显示，Z世代比年长世代更倾向使用AI研究车型并寻找最优交易：
79%的Z世代希望AI代理推荐最匹配需求的车型（婴儿潮世代仅58%）
68%的Z世代与71%千禧一代期待AI提供最优金融方案（婴儿潮世代53%）
74%的Z世代需要AI分析价格波动以确定最佳购车时机（婴儿潮世代53%）
年轻群体对AI养护方案接受度更高：
67%的Z世代接受AI自动预约维保服务（婴儿潮世代39%）
技术依赖的深层动因：
39%的Z世代曾因选车困难延迟/取消购车（婴儿潮世代21%）
37%的Z世代因价格波动难以把握购车时机（婴儿潮世代27%）
对AI的信任差异：
71%的Z世代相信AI能简化车辆养护（婴儿潮世代49%）
非AI创新认知的代际差距：
69%的Z世代了解”智能网联汽车”概念（婴儿潮世代39%）
71%的Z世代知晓”软件定义汽车”（婴儿潮世代25%）
72%的Z世代理解”出行即服务”（婴儿潮世代仅18%）
40%的Z世代倾向订阅制支付高级驾驶功能（如自适应巡航偏好设置、个性化HUD等），比例达婴儿潮世代（21%）的近两倍
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