Alight：2025年员工心态研究报告

本报告基于Alight对2500名美国员工的系统性调研，覆盖不同年龄、行业与用工形态，刻画出2025年美国劳动力在体验、福祉与技术冲击下的真实心态轮廓。研究显示，员工整体情绪正在修复，但结构性矛盾依然突出。 员工体验层面，积极信号明显回升。63%的员工表示在工作中感受到积极能量，66%认同自己属于所在组织，64%称组织能激励其尽最大努力工作，均较2023年提升约10个百分点。但与此同时，39%的员工仍“经常害怕开始一天的工作”，32%表示已不再追求高质量产出，显示情绪修复尚未转化为稳定的高效投入。 工作模式对满意度的影响呈现非线性结果。远程员工整体满意度最高，86%认可当前安排，但33%明确表示若被强制返岗将考虑离职。混合办公员工在整体福祉感受上领先，但40%更易感到孤独。完全线下员工在使命认同、归属感和激励感上均处低位，表明“回办公室”并非解决效率与凝聚力的万能解法。 员工福祉出现周期性反弹，但金融压力依旧是核心短板。仅47%的员工对整体福祉感到满意，财务福祉更低至42%。基层员工中，仅27%认为自身财务状况良好。高福祉员工在留任意愿、推荐意愿和生产率上显著领先，83%自评“几乎始终高效”，凸显福祉投入的可量化回报。 福利供给与使用之间的落差持续存在。85%的员工可获得至少一种福祉项目，但单项使用率仅约30%。60%自认“懂福利”的员工，忠诚度高出25%，更可能将福利视为长期投资，说明问题不在供给，而在理解、指引与决策支持不足。 AI正在成为新的分化变量。近四分之一员工每日使用AI，43%认为其提升效率，但三分之一担忧被取代。AI焦虑者在压力感、工作倦怠和职业不安全感上显著更高，显示技术红利若缺乏制度性托底，可能反噬员工福祉。 趋势洞察来看，员工体验已进入“精细治理”阶段。未来竞争不取决于福利数量或办公地点本身，而在于是否能通过数据、AI与人工支持的结合，帮助员工做出更好的健康与财务决策。能够同时降低不确定性、提升掌控感的组织，将在留才、效率与长期绩效上形成结构性优势。