OpenAI推ChatGPT商业中心与商用智能体测试版

OpenAI 宣布上线“ChatGPT 商业生态”（Businesses in ChatGPT）测试版，为企业开辟了一条直接连接平台每周 12 亿活跃用户的新通道。通过新推出的商业中心（Business Hub），企业不仅能认领自身品牌、维护官方信息，还能查看用户在 ChatGPT 中与品牌互动的深度数据分析。此外，OpenAI 面向美国符合资质的电商和在线服务企业开放了“商业智能体”（Business Agents）。

这一套新工具旨在丰富用户在消费决策和方案对比时的体验。通过覆盖更多商户、提供最新信息，并开放品牌专属的 AI 智能体互动，OpenAI 正在重塑 ChatGPT 上的商业发现流程，同时强调维持用户对平台的信任始终是核心准则。

认领 ChatGPT 上的企业档案

在商业中心内，企业可以申请认领 ChatGPT 中的组织信息。验证通过后，商户能够更新核心业务细节，并以自助形式接入包含最新价格与库存状态的产品数据源（Product Feeds）。这为企业提供了直接向 ChatGPT 供给准确数据的途径，确保用户获取的信息始终保持最新。

只要身处支持 ChatGPT 的地区，符合资质的企业均可入驻商业中心。OpenAI 企业版既有客户及广告主可联系对接人员完成认领。Shopify 商家则能通过商业中心或 Shopify 后台直接绑定店铺，简化验证流程；目前符合标准的 Shopify 商家商品已接入 ChatGPT 搜索系统。

了解用户与品牌的互动洞察

商业中心提供聚合后的交互分析报告。企业可以查看自身品牌在平台被提及的频次、带来的网站点击量，还能追踪“发现主题”（Discovery Topics）——即引用了该企业网站的常见用户对话方向。这些数据有助于商家评估自身在 AI 环境下的品牌形象，并针对性地优化公开信息。

在数据安全方面，OpenAI 明确表示不会向商户共享用户的原始对话记录或智能体聊天详情。所有洞察均采用脱敏与聚合机制，且只有交互量达到一定阈值时才会生成报告。

为企业引入专属 AI 智能体

完成品牌认领后，符合资格的机构可以构建、测试并上线专属的商业智能体。当商户信息出现在 ChatGPT 的模型回答中时，用户可点击进入其品牌主页。如果该企业配置了商业智能体，消费者能直接发起一对一对话，深入咨询产品细节。

例如，当消费者对比两款产品时，可以针对配置差异和个人需求展开追问，商业智能体将依据官方数据提供针对性解答。商业智能体对话带有醒目标签，与用户原本的 ChatGPT 主会话相互独立，也区别于 ChatGPT 的客观中立回答。

企业还可以选择赞助其商业智能体，将其作为 ChatGPT 广告投放的落地承接页，触达更多潜在客群。所有赞助内容均带有明确标识，与自然生成的回答严格区分。目前，商业智能体首批面向美国电商及在线服务机构开放，OpenAI 提供了具体的准入政策规范。

布局下一代商业连接平台

随着越来越多用户借助大语言模型选购产品、权衡方案与辅助决策，ChatGPT 正在成为人与商业连接的桥梁。本次发布是 OpenAI 推进平台商业化生态的基础一步。未来，该服务将拓展至更多国家地区与业务门类，并为更复杂的组织形态开发进阶工具。