OpenAI 推出“商业中心”，允许企业认领 ChatGPT 品牌主页

OpenAI 于本周二发布了 ChatGPT“商业中心”（Business Hub）测试版。企业现在可以认领并验证其品牌档案，上传产品信息流，并查看用户在聊天机器人中与其品牌互动的相关数据。

如何运作

通过商业中心验证后，企业可更新品牌核心信息，并添加包含定价和库存情况的产品 Feed。目前，ChatGPT 服务覆盖地区的合规企业均可申请认领。Shopify 商家可关联店铺以加速验证流程。所有企业在发布变更或查看洞察数据前，必须通过 Persona 进行身份验证。

企业后台仪表盘将展示品牌被提及次数、页面浏览量、网站点击量以及“发现主题”——即 ChatGPT 在引用该品牌网站时所涉及的常见对话话题。OpenAI 发言人强调，仅提及品牌名称并不计入统计。此外，OpenAI 不会与企业共享用户的个人对话内容，仅在互动达到一定隐私门槛后才会提供统计数据。

商业智能体与广告计划

企业发布的“商业智能体”（Business Agents）将与用户的主对话窗口区分开，并标有明确标签。企业可自定义智能体的指令及业务背景信息。目前，这些智能体为免费使用，但 OpenAI 货币化副总裁 Benji Shomair 表示，未来不排除收费可能。此外，品牌智能体旨在提供自然的用户体验，当客户准备购买时，智能体会将其引导至品牌官网。

OpenAI 正在测试一种付费形式，允许品牌赞助其智能体，作为 ChatGPT 推荐的导流目的地。Shomair 指出，认领档案本身不会影响品牌在 ChatGPT 推荐中的权重，但更准确的信息有助于 AI 在更相关的语境中展示品牌。

对数据分析市场的影响

行业分析人士认为，OpenAI 亲自下场提供数据洞察，将削弱第三方 AI 可见性分析公司的市场地位。然而，专家指出，OpenAI 并不会完全开放其所掌握的所有数据。