微软 Outlook 与 365 全球宕机，超十万用户受影响

微软于周四确认，正在调查 Exchange Online 邮箱服务问题。此前大量用户反映无法连接 Outlook，同时 Microsoft 365 用户也遭遇了同类故障。微软尚未公布具体的服务恢复时间。

微软 365 状态官方账号发文表示，正在调查美洲地区用户通过多种连接方式访问 Exchange Online 邮箱时遇到的问题，并将管理员引导至管理中心编号为 EX1550543 的事件记录。但随后微软补充说明，影响范围已不再局限于单一地区：“在努力降低影响的同时，我们确认该问题可能会影响任何地区用户对 Microsoft 365 服务的连接。”目前尚不清楚修复方案将于何时部署完毕。

WHAS11：微软 Outlook 出现故障？数万名用户报告平台异常

故障报告攀升至十万级

网络故障追踪平台 Downdetector 汇总的用户报错数量迅速激增。临近中午时，已有超过 2.2 万起故障报告，芝加哥、西雅图与纽约成为美国的主要受影响区域。路透社报道显示，美国有超过 3.9 万名用户遭遇 Outlook 中断。

随后报错规模持续扩大。报告数量在下午 1 点 10 分突破 8 万起，峰值更是超过 10 万起，Microsoft 365 的独立报错也突破 1.5 万起。在所有报告的问题中，近半数涉及 Outlook 网页版，24% 涉及客户端应用，用户反馈无法登录系统或正常收发新邮件。此外，Downdetector 还记录到了涉及 Copilot、Teams 和 OneDrive 的故障报告，微软自有的服务状态检查页面也一度短暂离线。

美洲以外多国受波及

本次服务中断还扩散至海外地区。英国当地的故障报告在当地时间下午 4 点后开始显现，并在下午 5 点 40 分突破 5,000 起。部分用户端出现了“Failed to fetch”错误提示，该错误通常由于浏览器向服务器发送请求后未收到任何响应所致。

安全补丁发布数日后遭遇故障

此次宕机发生前数日，微软刚刚提醒 Outlook 用户尽快更新软件。此前黑客开始利用一项漏洞，当用户打开特定构造的邮件文件时，可能导致登录凭证泄露。微软已在 11 月 10 日的安全补丁中对该漏洞进行了修复。

微软并未将周四的瘫痪事件与早前的安全补丁建立因果关联，目前也尚未公布故障的技术诱因及服务彻底恢复的预计时间。