SAP 用 AI 改造英国税务系统，数据主权成关键

英国税务海关总署（HMRC）已选择 SAP 对其核心收入系统进行全面改革，将人工智能置于英国税务管理战略的中心。

这份合同标志着公共部门机构在自动化应用方式上的更广泛转变。HMRC 并非在遗留基础设施上叠加 AI 工具，而是替换底层架构，以原生支持机器学习和自动化决策。

这项由 AI 驱动的现代化工作聚焦于企业税务管理平台（ETMP），该平台是负责管理每年超过 8000 亿英镑税收的技术支柱，目前支持超过 45 种税制。通过借助 RISE with SAP 将该基础设施迁移至托管云环境，HMRC 旨在简化数万名员工日常依赖的复杂技术格局。

有效的机器学习需要统一的数据集，而这在分散的本地遗留系统中往往难以维护。作为部署的一部分，HMRC 将实施 SAP Business Technology Platform 及其 AI 功能。这些工具旨在更快地揭示洞察，并实现税务管理流程的自动化。

在此类高度监管的领域部署 AI 需要严格的数据治理。HMRC 将在 SAP 的英国主权云上托管这些新功能。这确保了税务机构在采用商业 AI 工具的同时，遵守关于数据驻留、安全性和合规性的本地化要求。

SAP 英国和爱尔兰董事总经理 Leila Romane 表示：“像 HMRC 运营的这种大规模公共系统，必须在国家层面可靠运行，同时适应不断变化的需求。通过现代化英国最重要的平台之一并将其托管在英国主权云上，我们正帮助加强关键国家基础设施的韧性、安全性和可持续性。”

现代化的最终目标是减少纳税人与系统交互时的摩擦。SAP 和 HMRC 将共同定义新的 AI 功能，专门用于改善纳税人体验和增强决策能力。

对企业领导者而言，这里的启示在于数据可访问性与运营价值之间的联系。此次合作为 HMRC 员工提供了更好的分析数据访问权限和改进的用户界面。这种结构支持对实时分析和报告更有信心，从而为纳税人带来更响应迅速和透明的体验。

SAP 的这个项目表明，AI 的采用既是软件挑战，也是基础设施挑战。HMRC 的方法是在尝试扩展自动化之前，先确保一个主权云基础。对于高管们来说，这强调了解决技术债务和数据主权问题的必要性，以便在税务和金融等受严格监管的领域实现有效的 AI 落地。