苹果承诺为折痕开裂的iPhone Duo免费换新

苹果公司表示，将为铰链附近内屏开裂或出现亮线的 iPhone Duo 提供换新服务。这款售价 1,999 美元的苹果首款折叠屏手机于 10 月 23 日刚刚发售。

10 月 26 日，苹果向路透社证实，已注意到“影响少数 iPhone Duo 内屏的问题”，并建议受影响用户“联系 AppleCare 更换设备”。苹果未透露具体故障原因及受影响手机数量。

用户反馈的问题

网络上流传的照片显示，屏幕裂痕多集中在中轴折痕处，许多机型右侧屏幕还会出现一道明亮的条纹。部分机主表示展开手机时能听到嘎吱声。一名澳大利亚用户反映，手机开箱使用约 6 小时、翻折不到 20 次后屏幕便出现破裂。目前尚不清楚这一问题的波及范围。

苹果发言人称，绝大多数设备未受影响，出现故障的设备通常在早期就会显现。用户无需购买 AppleCare+ 服务即可申请免费换新。不过由于 iPhone Duo 供货紧张，部分用户仍需排队等待新机。保修期外，若无 AppleCare+，更换内屏的官方维修费用高达 999 美元。

iFixit 的铰链结构推测

拆解机构 iFixit 结合拆解画面、专利文件与 CT 扫描建立了铰链的 3D 模拟。其分析指出，损坏集中区域恰好位于屏幕下方走线电缆与中央支撑杆附近。手机折叠时，该支撑杆可能未能顺畅让位，从而在断裂区域附近形成了小范围的应力集中。iFixit 同时表示，受压、异物进入、反复折叠疲劳或制造缺陷都可能是诱因，具体原因仍需进一步调查。

首发表现与市场影响

受此消息影响，苹果股价周一下跌 1.1%，并在周二盘前继续走低。分析师将这一局面与 2019 年三星初代 Galaxy Fold 的屏幕风波相提并论。IDC 分析师 Francisco Jeronimo 认为，苹果迅速推出换新措施是正确的第一步，快速且透明的应对有助于控制对折叠品类的负面冲击；随着 10 月 30 日该机将在另外 28 个市场发售，苹果需要尽快明确保修和售后政策。