微软365全球宕机，ChatGPT与Claude连接器遭波及瘫痪

ChatGPT 与 Claude 本身运行正常，但绑定了微软 365 服务的用户发现，两款 AI 助手均无法读取邮件、日历或文件。微软全球性服务中断波及了 Outlook、Teams 等办公套件，导致 OpenAI 与 Anthropic 为这些服务提供的连接器同步失效。

问题根源在于微软系统，而非 AI 平台自身。两家公司的状态更新均显示，其底层模型与核心服务一切正常，仅与微软相关的集成组件受到影响。

AI 厂商通报排查情况

Anthropic 率先更新了状态页面，称通过 Claude 微软 365 连接器访问邮件、SharePoint、Teams 聊天和日历的请求可能失败，新连接亦无法建立。随后该公司指出问题出在“上游供应商”，Claude for Outlook 插件同样受到波及，部分用户无法打开插件。随着故障持续，Anthropic 确认原因为“微软 365 服务故障”，邮件、日历和搜索工具的绝大部分请求均无法响应，影响范围覆盖 claude.ai 和 Claude Cowork。

OpenAI 随后也确认正在调查“微软连接器异常”，期间新连接受阻，相关工具无法正常运行。两款对话机器人均未完全下线，但搜索邮件、检索日程和调取文档等核心企业功能全面停摆。

长达十小时的全球服务中断

本次微软服务故障持续约 10 个小时，冲击波及全球多家企业和政府机构。Downdetector 数据显示，仅美国地区关于 Outlook 的故障报告峰值就超过了 13 万起。微软表示，依赖 Exchange Online 与邮件相关的服务受到主要冲击，其他未接入该架构的功能则运行正常。

微软最初将问题归因于基础设施负载过高，随后解释称“部分服务器意外不可用，导致其余基础设施承压过大”。为阻止故障扩散，微软暂停了所有服务部署并重新分配流量。微软高管 Charles Lamanna 表示，目前没有任何迹象表明遭遇了网络攻击。

连锁反应蔓延多国

故障影响迅速延伸至亚太地区。澳大利亚联邦警察与安全情报机构一度受到干扰，美国众议院部分系统用户也遭遇中断。商用车制造商 Workhorse Group 因系统瘫痪，被迫推迟第三季度财报发布时间。

澳大利亚网络安全部长托尼·伯克（Tony Burke）表示，微软方面认为此次事件在某些方面“类似于 CrowdStrike 事件”，根源可能与某次出现偏差的更新部署有关。