申通快递联手千问办公，以Agent赋能物流网络升级

申通快递与千问办公正式达成战略合作。双方将围绕快递核心业务场景打造全新的 AI 办公体系，借助 AI 智能体（Agent）能力支撑申通快递全国网点的增长落地，推动 AI 技术从总部管理体系向全国末端网点规模化延伸，全面加速物流服务的数智化转型。申通快递总裁韩永彦与千问办公 CEO 陈宇森出席并见证签约。

申通快递拥有覆盖全国的多级转运中心、网点及末端配送网络，长期聚焦快递主业，为 40 多个行业提供定制化供应链解决方案。面对网点多级协同、业务链路长、协同频次高的运营特点，申通快递对高效率、可快速落地且安全可靠的企业级 AI 工具提出了明确需求。

在此次战略合作中，千问办公将自身的 Agent 套件能力与申通快递积累的行业业务场景深度结合，旨在打造快递行业 Agent 规模化落地的标杆案例，沉淀出具备行业通用价值的数字资产与解决方案。

此前，千问办公已在申通快递的安全管理、人力资源以及行政运营等内部业务场景完成试点应用。以安全运营场景为例，过去基层的安全咨询和动态预警高度依赖人工收集与回复；接入千问办公后，常见安全问题转由 Agent 自动解答，重点预警信息实现每日定时主动推送。安全团队还依托该平台搭建了统一管理后台，将实时台账、事件监控与趋势分析集成在单一视图内，实现了从“被动响应”到“主动管理”的转变，加速推进网点运营由经验驱动向数据驱动转型。

接下来，申通快递计划在全国范围内的基层网点全面推广千问办公，重点提升网点层级的管理与协同效率。同时，双方还将在电商供应链场景联合探索智慧物流方案，助力平台商家提升履约与服务能力，改善消费者的物流体验。

千问办公为阿里巴巴旗下的企业级通用 Agent 生产力工具，支持多种复杂办公协同与业务流程自动化，目前已有众多行业头部企业完成接入。