微软服务全球宕机：交易员重拾传真机

微软近日发生全球性服务故障，导致 Outlook 邮件等关键服务中断，从东京到休斯敦的金融机构陷入沟通困境。用于处理交易确认、价格报告和客户沟通的邮件系统全面瘫痪，全球交易员不得不临时改用电话、WhatsApp 甚至传真机推进业务。

据彭博社报道，部分日本金融机构在故障期间重新启用传真机进行交易，新加坡部分银行的融资交易也受到延误。泛欧交易所（Euronext）与纳斯达克（Nasdaq）均表示遭遇了邮件服务问题。

交易台重拾传统沟通工具

新加坡 CMC Markets 销售交易员 Eugene Koh 表示：“大家又重新拿起了电话，我们的 WhatsApp 群聊也比平时活跃得多。”法国巴黎银行资产管理公司驻东京高级债券策略师 Ryutaro Kimura 指出，交易本身大多仍在继续，但“交易确认严重积压，给后勤部门的结算工作带来了极大麻烦”。

据路透社报道，一家中国台湾公司因系统宕机取消了一笔债券回购交易。另据加拿大广播公司（CBC）报道，另一家中国台湾金融机构通过传真完成了票据买卖的交易确认，这些短期票据交易通常均通过电子邮件处理。与此同时，汇丰银行（HSBC）提醒员工，不得使用个人邮箱或 WhatsApp 绕过企业系统办公，部分市场的整体交易量在故障期间出现了下滑。

石油与大宗商品市场报价受阻

此次服务中断同样波及能源交易领域，当时油价正因地缘政治消息剧烈波动。BOK Financial Securities 交易高级副总裁 Dennis Kissler 透露，团队在事发一小时后才发现邮件未能发出，随后紧急通过电话联系客户，“我们陷入了整整一小时的信息盲区”。

标普全球旗下普氏能源资讯（Platts）一度发布预警，称价格更新可能延迟，并建议市场参与者通过电话或即时通讯工具报送数据。受此影响，22 项生物燃料价格的发布被暂停，直至系统恢复后才重新恢复发布。

微软回应：网络扩容升级引发故障

故障初期，微软表示系服务器端出现问题，未发现网络攻击迹象。随后在周五的声明中，微软进一步确认，问题源于此前进行的一次网络容量升级，在近期网络调整中被触发暴露。

微软表示底层问题已完成修复，各项服务正在逐步恢复。除金融机构外，部分企业财报发布也受到波及，英国保险巨头英杰华（Aviva）切换至备用系统召开财报电话会议，商用电动车制造商 Workhorse Group 则将财报发布时间顺延。