微软回应全球大瘫痪：系服务器故障而非裁员或黑客

微软（Microsoft）旗下 Outlook、Teams 和 Copilot 遭遇全球范围服务中断。对此，微软表示故障由服务器故障引起，排除了网络攻击的可能，同时也否认了与裁员有关。

故障发生在周四。大约三周前，微软刚向约 6 万名员工提供了买断离职方案。这一时间节点的巧合，引发了外界对该公司全面发力 AI 是否削弱了运维保障能力的质疑。

微软解释故障根源

微软 365 状态更新显示，此次宕机源于“负责处理服务器运行状况的特定组件发生故障，导致健康检查未通过”。微软执行副总裁 Charles Lamanna 发文称，“没有迹象表明这是恶意攻击或网络入侵的结果”。

微软此前解释，受影响服务器上负责建立安全连接的进程出现过载，随后停止处理请求。故障修复过程耗时较长，微软一度承认其调整“未按预期生效”。直至周五上午，微软表示系统恢复“正分阶段推进”，并将延迟邮件的超时时限延长至 48 小时，以便清理积压邮件。

澳大利亚官员 Tony Burke 透露，微软将此次事件与 2024 年由错误更新引发的 CrowdStrike 宕机事件作了类比，并重申“微软认为他们面对的并非网络攻击”。

全球业务受波及

据路透社报道，本次宕机持续超过 12 小时，是微软历史上持续时间最长的中断事件之一。Downdetector 在一小时内记录到 74 个国家发生故障。部分机构不得不重新启用传真机，一家台湾企业取消了债券回购计划，泛欧交易所（Euronext）、英杰华（Aviva）和马士基（Maersk）均报告出现系统问题，Workhorse Group 则推迟了财报电话会。

员工买断离职引发的隐忧

10 月 26 日，作为 AI 提效举措的一部分，微软向美国、加拿大、印度和英国的员工提出了自愿离职补偿方案，波及超过四分之一的员工。员工须在 12 月 9 日前做出决定，接受方案者将于 12 月 31 日离职。

部分专家指出，这一时间节点折射出更深层的风险。AI 智能体安全专家 Zack Korman 表示：“虽然很难断定本次事件与买断方案有直接关联，但这种趋势在未来必然会更频繁地出现。企业试图同时重构遗留架构、推广新技术并削减人力成本，这绝非系统稳定之道。”他补充道，随着构建系统的人员离去，原有的系统知识也在随之流失。

网络安全专家 Dan Card 表示，尽管目前无法完全确定事故原因，但这再度引发了业界对“风险过度集中于少数几家机构”的担忧。