亚马逊封禁Grok下单，马斯克称或打造电商平台抗衡

埃隆·马斯克（Elon Musk）在社交平台 X 上表示，可能会推出一个与亚马逊竞争的电商平台。此前，有 X 平台用户反映亚马逊正在阻止 xAI 旗下的 Grok 智能体代客下单。

“也许我们应该创办一家与亚马逊竞争的公司，”马斯克在 X 上写道。不过，他并未透露任何具体细节或公布明确规划。

同一天，马斯克还做出了一项不同寻常的承诺：如果 Grok 的智能体在代购时出现差错，SpaceX 将为用户赔偿损失。这两项表态显示出，零售巨头与人工智能开发者之间正围绕“软件智能体是否有权代客购物”展开正面交锋。

X 上的交锋与赔偿承诺

事件起因是一名用户发帖抱怨：“亚马逊正在封杀 Grok 智能体下单，而埃隆的应对方式只是让智能体去别处买。”该用户还提到自己专门用一个 Grok 智能体来处理亚马逊退货，并建议马斯克推出“X Shop”。

此前，马斯克曾建议用户让智能体寻找其他最佳卖家，并表示自己的智能体直接在乐高官网成功购买了产品。外媒指出，目前尚不清楚马斯克此番言论是玩笑还是认真构想。

在另一条互动中，有用户称赞 Grok 在收到信用卡照片后顺利完成了机票预订。马斯克对此回应道：“如果 Grok 智能体在购物时出错或泄露了你的卡号（目前从未发生过），SpaceX 将全额赔偿。”

目前马斯克尚未明确该赔偿的具体保障范围。通常情况下，Grok、Meta 以及 OpenAI 公布的智能体用户条款均规定，智能体执行交易的相关责任由用户自行承担。

亚马逊对 AI 代购的立场

亚马逊近期持续限制第三方代购智能体的访问。亚马逊此前证实封禁了 Meta 的 Muse 智能体，原因是 Meta 未事先通报访问权限、智能体未主动表明身份，且涉嫌抓取客户凭证。此外，亚马逊的 robots.txt 协议不仅屏蔽了 Grok，也对 ChatGPT、Claude 和 Copilot 等主流 AI 工具进行了限制。

亚马逊发言人表示：“代表客户从其他企业代购商品的第三方应用应当公开透明地运行，并尊重服务商自主决定是否参与的权利。”

分析人士指出，建立足以抗衡亚马逊的平台远不止开发一个 AI 交互界面那么简单，它还需要吸引大批商家入驻、建立完整的仓储履约与物流网络，并彻底改变消费者的网购习惯。