OpenAI推出ChatGPT Wallet，支持AI智能体代客结账

OpenAI 推出 ChatGPT Wallet 支付功能，允许其“dots”AI 智能体代表用户完成商品采购。该功能由 OpenAI 联合美国运通（American Express）、万事达卡（Mastercard）和 Visa 共同打造，标志着 OpenAI 的电商布局正式从商品检索延伸至结账结算环节。

目前，该功能仅面向年满 18 周岁、持有合规美国银行卡的美国 ChatGPT Pro 订阅用户开放。OpenAI 表示，智能体商务（agentic commerce）目前仍处于“早期阶段”。

购物运作机制

用户只需在系统中绑定一次银行卡。在每次发起购买前，用户可以检查购买清单、支付总额以及所选银行卡，随后通过面容 ID（Face ID）或指纹识别等安全验证完成授权。

用户确认后，支付网络会生成一个专用的支付 Token 替代真实银行卡信息，附带独立的卡号、安全码与有效期。商家与 AI 智能体均无法获取用户的真实卡号。CNBC 报道指出，每个 Token 仅针对单笔交易有效，持卡人原有的信用卡积分与权益保障仍会保留。

根据服务条款，OpenAI 既非银行、发卡机构，也不是商品卖家，不代管交易资金。退款与订单纠纷由原交易渠道处理。

OpenAI 透露，未来的目标是让用户能够在预先设定的支出上限、购买品类或时限等规则内，将购物结算流程完全托管给 AI 智能体。

上线初期不收交易佣金

上线初期，OpenAI 不会对交易进行抽成，重点放在开拓商家合作上。OpenAI 商业化与支付产品负责人 Chaya Nayak 向 CNBC 表示：“我们当下的核心目标是聚焦商家与网络合作伙伴，搭建安全易用且稳固的基础设施。”美国运通高管 Luke Gebb 也指出，小范围推行是深思熟虑的选择，有助于确保系统稳定可靠。

此前，OpenAI 在电商领域经历过多次调整。去年秋季推出的“即时结账”（Instant Checkout）已被放弃，今年 3 月其对购物体验进行了重构。本周早些时候，OpenAI 还上线了“Businesses in ChatGPT”测试版，允许企业认领官方认证档案并同步产品信息。

部分零售商仍持观望态度

零售行业对 AI 智能体代购的接纳程度参差不齐。美联航（United Airlines）已明确表示将拦截 AI 智能体订票，亚马逊（Amazon）也未允许 AI 智能体在其平台内下单购物。

配合本次钱包功能上线，OpenAI 发布了《商业合作伙伴指引》（Commerce Partner Playbook），向商家介绍如何避免误拦截 AI 智能体，以及如何与 Adyen、Riskified 和 Stripe 等反欺诈及支付服务商协同，确保合法的智能体交易顺利放行。Nayak 表示，生态系统搭建起成熟的基础设施、让无缝购物体验覆盖各家网站仍需一定时间。